株式会社エスケア（以下「エスケア」といいます）は、利用者の皆さまに安心してエスケアのサービスを利用していただけるよう、個人情報の取扱いに細心の注意を払っております。 エスケアにおける個人情報の取扱いについて、以下に公表いたします。
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- エスケアは、個人情報の適切な取り扱いに関する法令、その他の規範を遵守いたします。
- エスケアは、個人情報を適切な方法で取得いたします。また、法令に定める場合を除き、 個人情報の利用目的を通知または公表し、利用目的の範囲内において使用いたします。
- エスケアでは、すべての役職員が個人情報保護の重要性を理解し、お客様の個人情報を適切に取扱うよう教育いたします。
- エスケアは、個人情報に関し、不正アクセス、個人情報の紛失、改ざんおよび漏洩等の防止に努め、適切な安全管理措置を実施いたします。
- エスケアは、法令に定める場合を除き、個人情報をあらかじめご本人の同意を得ることなく第三者に提供することはいたしません。
- エスケアが個人情報の取扱いを委託する場合は、個人情報の安全管理が図られるよう適切に監督いたします。
- エスケアでは、個人情報の開示・訂正等の手続きを定めます。また、個人情報の取扱いに関するご意見・お問合わせを承ります。
- エスケアは、個人情報保護のための管理体制および取組みを継続的に見直し、その改善に努めてまいります。
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エスケアは、個人情報を以下の利用目的の達成に必要な範囲内で利用いたします。
- 【エスケア内部での利用に係る事例】
- 利用者等に提供する介護サービス
- 介護保険事務
- 入退所等の管理
- 会計／経理
- 事故等の報告
- 介護サービスの向上
- その他、利用者等に係る管理運営業務（面会簿の記入等）
- 【他の事業者等への情報提供を伴う事例】
- 他の居宅サービス事業者や施設サービス事業者、医療機関等との連携（サービス担当者会議等）、照会への回答
- その他の業務委託
- 家族等への心身の状況説明
- 審査支払機関へのレセプトの提出
- 審査支払機関又は保険者からの照会への回答
- 損害賠償保険などに係る保険会社等への相談又は届出等
- 【上記以外の利用目的】
- 介護サービスや業務の維持、改善のための基礎資料
- 学生の実習への協力
- 【エスケア内部での利用に係る事例】
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エスケアは、個人情報への不正アクセスや、個人情報の紛失、改ざんおよび漏洩等を防止するために、 組織的、人的、技術的な安全管理策を定め、必要かつ適切な措置を実施して、個人情報を適切に管理いたします。
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個人情報保護法に規定する、保有個人データの開示等（利用目的の通知、開示、訂正、利用停止等）を求める手続きは、以下のとおりです。
- （1）開示等の対象 ・エスケアの保有個人データ
- （2）開示等の求めの手続きができる方
- ご利用者様ご本人
- ご利用者様が成年被後見人の場合はご利用者様の法定代理人
- 開示等の求めの手続きについてご利用者様ご本人が委託した代理人
- （3）開示等の求めの手続き
- ご利用者様ご本人が手続きされる場合・事務所窓口受付時間中に、窓口までお越しください。（受付時間 9 : 00-18 : 00）
- 法定代理人、または開示等の求めの手続きについてご利用者様ご本人が委託した代理人が手続きされる場合・事務所受付窓口までお問い合わせください。
- （4）開示等手数料 開示等の手数料につきましては、以下の手数料を申し受けます。
- 住所、氏名等基本的な項目の開示の場合
1,050円（消費税等込） - 上記以外の開示等の場合の手数料は事務所受付窓口までお問い合わせください。
- 住所、氏名等基本的な項目の開示の場合
- （5）開示等に対する回答の方法・時期
- 開示等のお求めをいただいた場合は、書面の交付その他の方法により合理的な期間内に回答いたします。
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エスケアの個人情報の取扱いに関するお問い合わせにつきましては、事務所受付窓口までお申し出ください。 また、個人情報の取り扱いに関する苦情につきましては、以下のところまでお申し出ください。
- 【個人情報相談窓口】
- エスケア半田 TEL：0569-32-3511
エスケア阿久比 TEL：0569-47-1830
個人情報相談受付担当者 小嶋 史裕（代表）
- 【お客様相談窓口】
- エスケア半田 TEL：0569-32-3511
エスケア阿久比 TEL：0569-47-1830
苦情解決責任者 小嶋 史裕（代表） 苦情受付担当者 森田一史（エスケア半田/管理者）
古川忠亜（エスケア半田/生活相談員）
木脇洋一（エスケア阿久比/生活相談員）
